MTC | Ministério dos Transportes e Comunicações

Bem vindo à Página do MTC

A nossa missão é assegurar a mobilidade de pessoas e bens em segurança, comodidade e a custos sustentáveis. Os Transportes e Comunicações são a porta de entrada e saída de um País. As infra-estruturas e os serviços prestados no Sector têm um peso significativo na formulação da opinião dos investidores e outros operadores que decidem iniciar qualquer actividade económica, por isso, a nossa responsabilidade extravasa uma simples missão de prestadores de serviços, englobado a componente da satisfação dos que demandam os serviços prestados no Sector.

Com efeito, vários desafios se nos colocam, desde a qualidade dos serviços, que prestamos, eficiência, urgência, competitividade entre outras variáveis. A comunicação entre os provedores e os beneficiários dos serviços, afigura-se como uma condição necessária para o sucesso da nossa missão.

Com o avanço das tecnologias de comunicação e informação, somos desafiados a responder, em tempo real, a preocupação dos cidadãos e investidores que demandam os nossos serviços, tornando incompatível a metodologia clássica de atendimentos burocráticos, em que, vezes sem conta os cidadão chagam a suportar longas bichas, apenas para se inteirarem de requisitos exigidos para se ter acesso a um determinado serviço.

O acompanhamento das exigências dos cidadãos, por parte dos provedores dos serviços públicos, constitui um dos desafios que se colocam às instituições públicas, devendo orientar as suas acções para a satisfação do cidadão, sua principal razão de existência. Temos consciência de que precisamos de mudar a mentalidade dos nossos agentes, orientando – os para uma actuação visando alcançar os resultados para os quais a instituição foi criada e deixar de valorizar a retórica burocrática, baseada na multiplicação de procedimentos, dificultando o acesso do cidadão aos serviços prestados pela instituição.

Para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos cidadão lançamos esta página, um veículo através do qual esperamos dar um paço significativo na disponibilização de informação sobre os serviços prestados, requisitos para o respectivo acesso, avisos, anúncios, circulares notícias e outras informações de utilidade para o cidadão.

É nossa ambição que esta página evolua, passando de mero canal de provimento de informação da instituição para o cidadão e vice/versa, passando a ser um instrumento para aceder aos serviços da instituição, designadamente a solicitação de um serviço, comunicação sobre o estágio de um processo em tramitação no MTC, entre outros.

Para o efeito, o MTC está a trabalhar na informatização dos seus processos, formação dos seus agentes por forma a se expropriarem das vantagens que as tecnologias de comunicação e informação nos oferecem.

A Página do MTC vem cobrir a lacuna existente entre a instituição e os cidadãos, melhorando a divulgação das realizações, projectos e estratégias do Sector, estimulando a transparência eficiência e maior participação dos beneficiários da nossa actividade.

Caro cidadão, este é o Portal do MTC. Está à sua disposição para simplificar os procedimentos para o acesso aos serviços prestados por esta instituição, bem como para enviar observações e sugestões que permitam a melhoria da qualidade dos serviços prestados.